Primeiro vamos tentar definir de um jeito conciso ”presença web”, e traçar as diferenças entre ”presença online” e ”estar na internet”:
” Presença web é um conjunto de iniciativas que visam integrar a comunicação de uma marca na internet, dando personalidade a mesma, e utilizando as ferramentas de interação, afim de estreitar a relação com o usuário e criar um canal de comunicação bidirecional.”
“Presença web” é ouvir o que as pessoas pensam do seu produto e serviço, é saber quem fala e o que falam de você na internet. É responder seu cliente e dar satisfações a toda a comunidade da sua marca, admitindo erros e percebendo o efeito dos sucessos na comunidade. É usar novas ferramentas, incorporar no dicionário palavras como twittar, blogar, facebucar, entre outros. Presença web é mais que apenas ”estar na internet”.
“Estar na internet” é o que a maioria das empresas faz no meio virtual hoje. É quando falta visão estratégica e conhecimento das dinâmicas da internet. “Estar na internet” é aquele sitezinho que a empresa faz, com um menu contendo: Sobre, Quem somos, História e um formulário de contato que não aponta pra lugar nenhum, porquê ninguém na empresa checa os emails mesmo…
Agora pense um pouco e responda, sua empresa, tem presença online, ou apenas está na internet?
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